金耐社區(qū)工作人員在會客廳熱情接待群眾。 (本報記者 李容容 攝)
本報記者 李容容
“樹文明之風,踐文明之行”系列報道③
10月19日上午,市民龍妹東走進岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)黨群服務中心,辦理居民醫(yī)療保險事項。門口雷鋒站的志愿者熱情地詢問她有何需求,簡單溝通后迅速告知身后辦公區(qū)的工作人員。負責居民醫(yī)保的社區(qū)干部笑臉相迎,將龍妹東引至會客區(qū)詳談。龍妹東坐在舒適的沙發(fā)上,喝著溫熱的清茶,享受簡潔溫馨的環(huán)境和社區(qū)工作人員細心周到的服務,她直夸“到社區(qū)辦事就跟回家一樣,自在、方便又舒心!”
沒有嘈雜的環(huán)境,沒有傳統(tǒng)的柜臺,只有幾張圓桌、方桌和沙發(fā)散布開來,社區(qū)工作人員與居民圍坐在一起辦理業(yè)務——這是金耐社區(qū)每天都有的融洽氛圍。去年以來,金耐社區(qū)持續(xù)深化基層公共服務“一門式”辦理,以辦公空間最小化、服務空間最大化為理念,推動社區(qū)服務大廳由傳統(tǒng)的“一站式”變?yōu)椤伴_放式”,為居民提供“零距離”的優(yōu)質服務。如今金耐社區(qū)的黨群服務中心不僅是辦事場所,更是開在居民家門口的“公共客廳”,真正把人民群眾對美好生活的愿景落實為“服務場景”。
探索社區(qū)治理新模式
為破解社區(qū)在基層治理、政務公開、政策宣傳等方面的痛點難點,金耐社區(qū)積極探索社區(qū)治理新模式,在岳塘區(qū)創(chuàng)新打造首個民情報告廳,改變以往有事社區(qū)“通知”居民的形式,為社區(qū)事務主動向居民“報告”模式,高彈性地放寬居民參與社區(qū)治理的自由度,喚醒群眾的主人翁意識。
線下,金耐社區(qū)在黨群服務中心設置了“向居民報告”專區(qū),每月工作動態(tài)及時上墻,每月底組織鄰長、黨員、轄區(qū)負責人召開工作報告會,全力營造共建共治共享氛圍。線上,社區(qū)與中國電信合作,聯(lián)手打造智慧社區(qū)電視平臺項目,在電視屏幕最顯眼位置,動態(tài)展示社區(qū)工作進展成效,方便群眾查閱現(xiàn)行政策法規(guī)、獲取辦事指南,以數(shù)字賦能,實現(xiàn)智慧共享?!熬€上+線下”協(xié)同發(fā)力,一個既有溫度又有深度的“民情報告廳”走進了居民生活,真正打通了社區(qū)治理和為民服務“最后一公里”。
除煥然一新的黨群服務中心外,居民們平日還十分樂意到耐火小區(qū)的黨群服務站坐一坐。2021年以來,金耐社區(qū)在全面推行“黨員聯(lián)系戶”制度和組建黨員“紅管家”基礎上,大力整合黨建、民生、計生、安全、城管、社保資源,搭建了“小區(qū)黨支部+業(yè)委會+物業(yè)公司+黨群紅管家”小區(qū)治理平臺,打造集議事、便民、志愿服務為一體的“人人塢”黨群服務驛站,為居民一站式提供16項服務內容,推動形成了“區(qū)域化黨建、精細化管理”的基層黨建服務模式。
截至目前,該驛站已集聚“紅管家”62名、“夕陽紅”隊伍57人,組織開展政策宣講、文化教育、便民服務等活動80余場、議事40余次,順利解決了耐火小區(qū)下水道堵塞改道、門禁系統(tǒng)升級、飛線充電整治等100余個群眾“急難愁盼”問題,以“小平臺”撬動“大治理”演繹“大文明”。
基層黨建引領基層治理
城市管理應該像繡花一樣精細。去年以來,岳塘區(qū)利用“心連心走基層、面對面解難題”活動契機,深入推進市域治理現(xiàn)代化建設試點改革,以小區(qū)基層治理為突破口,結合工作實際,探索以城市基層黨建引領基層治理的工作新路徑,在全區(qū)深入推進“美好小區(qū)·幸福家園”建設,動員各地用好黨建這枚“繡花針”,穿起基層治理 “千條線”,用心織就社區(qū)家園“錦繡畫卷”。
岳塘區(qū)通過健全小區(qū)治理體系、建強小區(qū)治理骨干隊伍、完善黨群服務陣地建設、全力抓好小區(qū)治理、培育打造示范品牌等舉措,著力構建“十五分鐘黨群服務圈”,讓黨員深入“鄰里鄰居”,讓黨組織實現(xiàn)“聚人聚心”,讓黨建覆蓋“小區(qū)里樓棟里家庭里”,賦能精細化治理,打造品質化社區(qū)。
截至目前,岳塘區(qū)“美好小區(qū)·幸福家園”項目已授牌11個示范性小區(qū),共推選出1.37萬余名鄰長,構建起“片長+組長+鄰長”三長制工作體系,通過精準施策、精細“繡花”,在“飛針走線”中持續(xù)解決群眾“急難愁盼”問題,不斷提升城市管理水平,讓城市環(huán)境更宜居、功能更完善、形象更靚麗。
責編:周冠成
來源:湘潭日報
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